La Secretaría de la Función Pública deberá dar a conocer los modelos de calidad y de mejora de gestión.
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Zona Crítica
03/Jun/2014

TRANSPARENCIA
 
La Secretaría de la Función Pública (SFP) deberá buscar y dar a conocer los modelos de calidad, la medición de ésta, de mejora continua de procesos y de gestión pública, y los aplicados en los servicios que presta la Administración Pública Federal (APF), instruyó el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). 
 
En respuesta a un particular que solicitó esos documentos, el sujeto obligado, a través de la Unidad de Políticas de Mejora de la Gestión Pública, indicó que después de una búsqueda exhaustiva no localizó información alguna, por lo que su Comité de Información emitió la declaratoria correspondiente.
 
Inconforme, el particular interpuso un recurso de revisión, turnado a la comisionada María Patricia Kurczyn Villalobos.
 
En alegatos, la SFP indicó  que actualmente se encuentra en ejecución el “Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018”, mismo en el que participa con la implementación del objetivo 4, que se refiere a mejorar la gestión pública gubernamental, a través de las siguientes:
 
Guía para determinar el porcentaje de procesos prioritarios optimizados, y
Guía para determinar el porcentaje de procesos estandarizados.
 
El sujeto obligado precisó el vínculo electrónico en donde pueden localizarse esas guías y agregó que durante la administración 2000-2006, el esfuerzo de modernización de la APF se estructuró en torno a la Agenda de Buen Gobierno, a cargo de la Presidencia de la República, la cual se ejecutaba en función de varias estrategias como la de "Gobierno de Calidad", con la que se impulsó la obtención de certificaciones de modelos de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9000, así como la implementación del “Modelo de Calidad Intragob”.
 
No obstante lo anterior, reiteró la inexistencia de la información solicitada, ya que dijo que actualmente no cuenta con un modelo de calidad de los servicios que se otorgan en la APF.
 
En el análisis del caso, la comisionada ponente expuso lo siguiente:
 
- El “Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018”, define que la SFP será la encargada de transformar los procesos de las dependencias y entidades; fortalecer la profesionalización de los servidores públicos; obtener las mejores condiciones en la contratación de bienes, servicios y obras públicas de la APF; fortalecer la planeación y control de los recursos humanos, alineados a los objetivos y metas estratégicas institucionales,  y simplificar la regulación que rige a las dependencias y entidades para garantizar la eficiente operación del gobierno.
 
- El “Modelo de Calidad Intragob”, aplicado en la administración 2000-2006,  consideraba mejorar todas las dependencias y entidades de la APF y alcanzar un gobierno de clase mundial, con una imagen confiable, transparente, innovadora y una sólida cultura de calidad.
 
-  Sin embargo, tanto el programa como el modelo, antes mencionados, no dan respuesta total a lo solicitado por el particular.
 
- Se advierte que la SFP  cuenta con la  Unidad de Evaluación de la Gestión y el Desempeño Gubernamental, así como con la Unidad de Control de la Gestión Pública que, de acuerdo a sus facultades, podrían conocer de la información requerida.
 
- Por tanto, se consideró que el sujeto obligado no siguió a cabalidad el procedimiento de búsqueda establecido en la Ley Federal de Transparencia.
 
Por lo anterior, a propuesta de la comisionada, María Patricia Kurczyn Villalobos, el Pleno del IFAI revocó la inexistencia e instruyó a la SFP a que realice una nueva búsqueda de la información en todas las unidades administrativas competentes, sin omitir las dos unidades referidas, y la entregue al particular.
 
Sólo en caso de que el resultado de la nueva búsqueda sea la inexistencia, su Comité de Información deberá declararla formalmente y notificarla.
 
 
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